Antes de utilizar nuestros sistemas de información electrónicos, por favor lea los siguientes Términos y Condiciones.

Actualizado al 04 de octubre de 2024

Los siguientes Términos y Condiciones establecen las disposiciones, derechos y obligaciones a las que se sujetará y obligará cualquier persona (en lo sucesivo Usuario) al momento de ingresar o hacer uso del sitio web www.hospitalversalles.com.mx, así como de las plataformas digitales del Hospital Versalles (denominados de forma conjunta en lo sucesivo como Sitio).Buscamos en todo momento garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente al usuario lo relacionado con la navegación a través de nuestro sitio web; comprometiéndonos a siempre mantener públicos estos Términos y Condiciones.

Le informamos que el Sitio es propiedad de Sanatorio Versalles de Guadalajara, Sociedad Anónima de Capital Variable (S.A. de C.V.) quien es comercialmente conocido como Hospital Versalles (en lo sucesivo Hospital), contando con Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.) SVG9511138U6. Nuestros medios de contacto para todo lo relacionado a los presentes Términos y Condiciones son:

Domicilio: Avenida Fray Antonio Alcalde 2170, Colonia Santa Mónica, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44220.
Teléfonos: +52 33 3819 5800, +52 33 3853 4343.
Correo electrónico: contacto@hospitalversalles.com.mx
Página web: www.hospitalversalles.com.mx

 CLÁUSULA 1. Objetivo del Sitio
El Usuario reconoce y acepta que el único propósito del Sitio es proporcionar información general sobre los servicios ofrecidos por el Hospital. El Sitio está destinado exclusivamente a informar al Usuario sobre la disponibilidad y descripción de los servicios y no constituye una plataforma para la formalización o celebración de contratos vinculantes. 

CLÁUSULA 2. Disponibilidad, accesibilidad o interrupción del sitio 

El Sitio estará disponible a través de las plataformas digitales electrónicas que a continuación se enlistan:
1) Página web
• www.hospitalversalles.com.mx
2) WhatsApp
• +52 33 1006 2058
3) Redes Sociales
• https://www.facebook.com/people/Hospital-Versalles/61557107303475/?_rdr
• https://www.instagram.com/hospitalversalles

El Sitio operará única y exclusivamente a través de las plataformas digitales electrónicas que se enlistan, por lo que el Sitio no se hace responsable de la información que se comparta y/o datos que recaben plataformas digitales electrónicas diferentes a las señaladas. Nos comprometemos a intentar mantener el Sitio siempre disponible. Como requisito para acceder
al Sitio, deberá de contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar si tiene algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos. Nos
comprometemos a no establecer preferencias injustificadas o indebidas o discriminación alguna respecto a los Usuarios del Sitio.

CLÁUSULA 3. Domicilio y Área de Servicios
Al hacer uso del Sitio, reconoce que nuestro domicilio está ubicado en Avenida Fray Antonio Alcalde 2170, Colonia Santa Mónica, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44220 y el alcance y área de nuestras operaciones de servicio serán solamente en nuestras instalaciones. Las ofertas, promociones, bienes, productos o servicios que publiquemos, salvo que se indique expresamente lo contrario, serán únicamente válidas y estarán limitadas a las áreas antes mencionadas, y sujetas a disponibilidad de nuestra parte.

El Sitio no se hace responsable de operaciones de servicio que sean prestadas fuera de las instalaciones ubicadas en el domicilio antes señalado. Asimismo, el Sitio no está obligado a respetar y/o aplicar ofertas, promociones, bienes, productos y/o servicios que sean publicados en plataformas digitales electrónicas que no sean las enlistadas en la CLÁUSULA 2 del presente contrato.

CLÁUSULA 4. Contacto del Usuario
Como Usuario del Sitio, podrá conocer nuestros servicios y podrá ponerse en contacto con nosotros por medio del llenado del formulario correspondiente con sus datos y el mensaje que quiera enviarnos.

Nos comprometemos a utilizar la información que nos proporcione de forma confidencial, asegurándole que no vamos a difundirla o transmitirla a terceros, salvo autorización expresa de su
parte o por requerimiento de alguna autoridad competente. Para garantizar la seguridad de su información, le recomendamos que no incluya datos confidenciales como números de tarjetas de crédito o información de seguros en los formularios en línea. Si por cualquier motivo necesita compartir este tipo de información, por favor contáctenos directamente a través de cualquiera de los medios de contacto o acuda de manera presencial al domicilio señalados en los presentes Términos y Condiciones.

a. Otorgamiento de su información.
Para poder contactarnos, será necesario que proporcione al menos la siguiente información por medio del formulario que hayamos adaptado para dicho fin o por cualquiera de los medios señalados en la Cláusula 2 de estos términos y condiciones: correo electrónico, nombre completo, teléfono, asunto y comentarios. Lo anterior es importante y le compromete a entregarnos información exacta, precisa y verdadera, y a mantener sus datos siempre actualizados. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar o consultar información adicional para corroborar su identidad como Usuario.

B. Responsabilidad respecto de la información que se otorgue.
Usted es el único responsable de la veracidad, exactitud y certeza de los datos, y la información que nos proporcione para contactarnos. Cualquier error o perjuicio derivado de información, y datos erróneos otorgados de su parte, nos liberará de toda responsabilidad que pudiera ocasionarse, siendo usted el único responsable de un hecho relacionado.

CLÁUSULA 5. Contratación de Servicios
La contratación de los servicios del Hospital únicamente puede realizarse en las instalaciones del Hospital, mediante la celebración de un contrato formal con el Hospital o a través del procedimiento específico que el Hospital haya establecido al respecto. El Usuario deberá cumplir con todos los requisitos y procedimientos establecidos por el Hospital para la formalización de cualquier acuerdo relacionado con la prestación de servicios.

a. Solicitudes y Confirmaciones.
Cualquier solicitud de cita, consulta o tratamiento realizado a través del Sitio o de los medios de comunicación indicados en los presentes términos y condiciones deberá estar firmada y programada directamente a través de los canales de comunicación establecidos por el Hospital. La solicitud de cita consulta o tratamiento no constituye la celebración de un contrato vinculante entre el Usuario y el Hospital. El Hospital se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud en función de su disponibilidad y de los procedimientos internos establecidos.

b. Confirmación y Obligación
El contrato vinculante y las obligaciones del Hospital se configurarán únicamente cuando el Usuario haya completado el proceso de contratación en las instalaciones del Hospital y haya formalizado el acuerdo conforme a los procedimientos del Hospital. Las comunicaciones a través del Sitio, incluyendo las solicitudes de citas, consultas o tratamientos, no constituyen un compromiso contractual por parte del Hospital y no obligan a ninguna de las partes hasta que se haya formalizado el contrato según los procedimientos establecidos.

CLÁUSULA 6. Preingreso a cirugía programada a través del Sitio
El Hospital permite la realización del preingreso para cirugías programadas a través del Sitio. Este proceso de preingreso facilita la recopilación de información preliminar necesaria para la
programación y preparación de la cirugía, lo cual puede incluir datos personales, antecedentes médicos, tipo de sangre y detalles relacionados con los servicios requeridos.

a. Limitaciones de Responsabilidad
El preingreso realizado a través del Sitio es una herramienta de conveniencia y no garantiza la confirmación definitiva de la cirugía ni la disponibilidad de la fecha programada. La confirmación
final de la cirugía y la aceptación del preingreso están sujetas a la revisión y aprobación del personal médico y administrativo del Hospital, así como al cumplimiento de los requisitos clínicos y
administrativos necesarios.

b. Verificación de la información
La información proporcionada durante el preingreso será revisada y verificada por el personal del Hospital. El Usuario deberá proporcionar información completa, precisa y actualizada. El Hospital no será responsable por cualquier inconveniente o problema que resulte de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.

c. Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada durante el proceso de preingreso. Cualquier error, omisión o inexactitud en la información puede afectar la programación de la cirugía y el proceso de admisión. El Hospital no se hace responsable de los efectos derivados de dicha información incorrecta.

d. Modificaciones y cancelaciones
El Hospital se reserva el derecho de modificar o cancelar el proceso de preingreso para cirugías programadas a través del Sitio en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio en el proceso será publicado en el Sitio y será efectivo desde la fecha de su publicación.

e. Confirmación formal de la cirugía
La confirmación de la cirugía y los detalles relacionados serán comunicados al Usuario a través de los canales oficiales del Hospital. El preingreso no sustituye la necesidad de seguir los procedimientos formales y requisitos establecidos en la cirugía.

f. Protección de datos personales
La recopilación y manejo de los datos personales proporcionados durante el preingreso estarán sujetos al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio. El Usuario debe revisar dicho aviso para conocer cómo se protegen y utilizan sus datos personales.

g. Responsabilidad por el uso del Sitio
El Hospital no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios que puedan resultar del uso del Sitio para el preingreso a una cirugía, incluyendo problemas técnicos, errores en la información proporcionada o interrupciones en el servicio. El preingreso es facilitado como un servicio adicional y no exime al Usuario de cumplir con los procedimientos y requisitos formales del Hospital.

h. Modificaciones en la Cláusula
El Hospital se reserva el derecho de modificar esta cláusula en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio y serán efectivas desde el momento de su publicación. El uso continuado del Sitio por parte del Usuario implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.

CLÁUSULA 7. Procedimiento de ingreso, estancia y egreso

El Sitio proporciona información general sobre el procedimiento de ingreso, estancia y egreso del Hospital, así como los documentos necesarios para dichos procesos. Esta información tiene un carácter meramente ilustrativo y está destinada a ofrecer una guía general para la conveniencia del Usuario.

a. No constituye confirmación o garantía
La información publicada en el Sitio no constituye una confirmación definitiva de los procedimientos específicos ni garantiza la aceptación de documentos o requisitos para el ingreso, estancia o egreso del Hospital. Los procedimientos y requisitos reales pueden variar y estarán sujetos a las políticas internas del Hospital y a la normativa vigente.

b. Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de verificar y cumplir con los procedimientos y requisitos reales para el ingreso, estancia y egreso en el Hospital. El Hospital no será responsable por cualquier inconveniente, retraso o problema derivado de la discrepancia entre la información proporcionada en el Sitio y los procedimientos y requisitos reales.

c. Documentación requerida
Los documentos necesarios para el ingreso, estancia y egreso serán confirmados por el personal del Hospital en el momento oportuno. El Usuario debe presentar la documentación requerida según las indicaciones proporcionadas directamente por el Hospital. La información sobre documentos publicada en el Sitio es orientativa y puede no reflejar los requisitos actuales.

d. Modificaciones en los procedimientos
El Hospital se reserva el derecho de modificar los procedimientos de ingreso, estancia y egreso, así como los documentos requeridos, sin previo aviso. Las actualizaciones sobre estos procedimientos y requisitos serán comunicadas al Usuario de manera directa a través de los canales oficiales del Hospital.

e. Exoneración de responsabilidad.
El Hospital no se hace responsable por daños, pérdidas o inconvenientes que puedan surgir del uso de la información ilustrativa proporcionada en el Sitio. La información publicada no exime al Usuario de cumplir con los procedimientos formales y requisitos establecidos por el Hospital para el ingreso, estancia y egreso.

f. Actualización de la información
El Hospital actualizará la información en el Sitio según sea necesario, pero no garantiza la actualización inmediata ni la exactitud de la información publicada en todo momento. El Usuario debe consultar directamente con el Hospital para obtener la información más precisa y actualizada sobre los procedimientos y documentos requeridos.

CLÁUSULA 8. De las formas de pago publicadas en el Sitio

El Sitio proporciona información sobre las formas de pago aceptadas para los servicios ofrecidos. Esta información está destinada a ofrecer al Usuario una guía general sobre las opciones disponibles para la realización de pagos.

a. Pago exclusivo en las instalaciones
Todos los pagos por los servicios del Hospital deben realizarse exclusivamente en las instalaciones del Hospital. El Sitio no facilita ni procesa pagos en línea o de forma remota. El Usuario debe acudir al Hospital para completar cualquier transacción financiera relacionada con los servicios recibidos.

b. Limitación de la responsabilidad
La información sobre las formas de pago publicada en el Sitio tiene carácter meramente informativo y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. El Hospital se reserva el derecho de modificar las opciones de pago aceptadas en cualquier momento. Las formas de pago actualmente aceptadas en las instalaciones del Hospital se actualizarán en el Sitio, pero la información proporcionada en este puede no reflejar cambios recientes.

c. Confirmación de pago
La confirmación y aceptación de un método de pago específico en las instalaciones del Hospital estará sujeta a la validación y procesamiento por parte del personal del Hospital y del proveedor de servicios de pago correspondiente. El Hospital no garantiza la disponibilidad de métodos de pago que puedan estar sujetos a restricciones o cambios.

d. Modificaciones en las formas de pago
El Hospital se reserva el derecho de modificar o actualizar las formas de pago aceptadas mediante la actualización de esta cláusula en los Términos y Condiciones del Sitio. Cualquier cambio será publicado en el Sitio y será efectivo desde la fecha de su publicación. El uso continuado del Sitio por parte del Usuario implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.

CLÁUSULA 9. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario del Sitio tiene los siguientes derechos como consumidor:

Derecho a la Información
El Usuario tiene derecho a recibir información clara, precisa y veraz sobre los servicios ofrecidos a través del Sitio, incluyendo características, costos, y condiciones de prestación.

Derecho a la Protección de Datos Personales
El Usuario tiene derecho a que sus datos personales sean tratados conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Política de Privacidad del Hospital.

Derecho a la Calidad de los Servicios
El Usuario tiene derecho a recibir servicios que cumplan con las especificaciones y estándares de calidad descritos en el Sitio.

Derecho a Reclamar y Recibir Compensación
En caso de que los servicios ofrecidos a través del Sitio no se ajusten a lo prometido o resulten insatisfactorios, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación y recibir la reparación, sustitución, reducción del precio, o compensación que corresponda según la legislación aplicable.

Derecho a la Elección
El Usuario tiene derecho a elegir libremente los servicios médicos que considere adecuados para su salud, sin presiones o coacciones.

Derecho a No Ser Discriminado
El Usuario tiene derecho a que se le dé acceso al Sitio y a los servicios que de este se originen sin que estos le puedan ser negados con motivo de su sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.

CLÁUSULA 10. Responsabilidad del Sitio

El Sitio se esfuerza por ofrecer información precisa, completa y actualizada sobre los servicios y recursos disponibles. No obstante, el Hospital no garantiza que la información contenida en él sea exacta, completa, o libre de errores. La información proporcionada en el Sitio es para fines informativos generales y no debe sustituir la consulta directa con un profesional médico. El Hospital no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, pérdida o perjuicio que resulte del uso o interpretación incorrecta de la información en el Sitio. Las comunicaciones realizadas a través de medios electrónicos como correo electrónico, formularios en línea, WhatsApp, Facebook o Messenger no constituyen acuerdos vinculantes. El Sitio también puede incluir enlaces a sitios de terceros, sobre los cuales no asume responsabilidad. No se responsabiliza por errores tipográficos, daños indirectos, incidentales o consecuentes, o por eventos de fuerza mayor que puedan afectar el acceso o funcionamiento del Sitio.

a. Servicios y disponibilidad
El Sitio puede presentar información sobre la disponibilidad de servicios ofrecidos por el Hospital. Sin embargo, el Hospital se reserva el derecho de modificar, cancelar o suspender cualquier servicio descrito en el Sitio sin previo aviso. La formalización de cualquier servicio deberá realizarse directamente en las instalaciones del Hospital siguiendo el procedimiento establecido. El Hospital no será responsable por daños o inconvenientes que resulten de la falta de disponibilidad de los servicios, modificaciones, o cancelaciones no notificadas previamente en el Sitio.

b. Responsabilidad por la información en el Sitio
El Sitio se esfuerza por proporcionar información precisa, actualizada y completa. Sin embargo, no garantiza que toda la información disponible en el Sitio sea correcta, completa o libre de errores en todo momento. La información contenida en el Sitio tiene carácter general y no debe ser utilizada como sustituto de la consulta directa con un profesional médico o la realización de un examen clínico. El Hospital no asume responsabilidad alguna por daños o perjuicios derivados de la confianza depositada en la información contenida en el Sitio.

c. Comunicación electrónica
Las comunicaciones realizadas a través de medios electrónicos, como correos electrónicos, formularios en línea, WhatsApp, Facebook, Messenger u otros similares, no constituyen un acuerdo vinculante ni confirman la prestación de servicios. El Hospital no asumirá responsabilidad por errores o malentendidos que puedan surgir a partir de estas comunicaciones. Cualquier solicitud o confirmación de servicios deberá ser formalizada mediante los procedimientos oficiales del Hospital.

d. Responsabilidad en enlaces por terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Hospital no se hace responsable del contenido, la precisión, la disponibilidad o las políticas de privacidad de estos sitios web externos. La inclusión de un enlace a un sitio web de terceros no implica la aprobación, respaldo o relación alguna con dicho sitio. El Usuario accede a estos enlaces bajo su propio riesgo.

e. Responsabilidad por contenido generado por el usuario
El Sitio no se hace responsable de los contenidos generados, enviados o publicados por los usuarios en el Sitio, como comentarios o publicaciones en redes sociales, si los hubiera. El Sitio se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado, ofensivo o que viole estos Términos y Condiciones, sin asumir responsabilidad por el contenido eliminado o por las consecuencias derivadas de su eliminación.

f. Fuerza mayor

El Hospital no será responsable por cualquier retraso, falla o interrupción en la prestación de los servicios a través del Sitio que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, pandemias, actos de terrorismo, interrupciones en la red eléctrica o de telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia imprevista que impida la operatividad del Sitio o la prestación de servicios.

CLÁUSULA 11. Revocación de su consentimiento

Como Usuario del Sitio tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, comunicaciones, o la recepción de información y promociones por parte del Hospital en cualquier momento. Para ejercer este derecho, deberá enviar una solicitud por escrito a través de los medios de contacto señalados en los presentes Términos y Condiciones, indicando su nombre completo, número de expediente -si lo tuviera- y la razón de su solicitud.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, es decir, no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Sin embargo, una vez revocado el consentimiento, el Sitio dejará de tratar los datos personales para las finalidades que requieran dicho consentimiento, salvo que exista una base legal distinta que permita continuar con el tratamiento.

La revocación del consentimiento puede limitar el acceso a ciertos servicios o funcionalidades del Sitio, así como la prestación de los servicios médicos. El Hospital informará al usuario sobre las posibles consecuencias de revocar su consentimiento.

CLÁUSULA 12. Medios para comunicarnos
El Usuario reconoce y acepta que la comunicación realizada a través de números de teléfono, redes sociales (incluyendo, pero no limitándose a, Facebook e Instagram) y formularios disponibles en el Sitio no configura ni implica la celebración de un contrato con el Hospital. La utilización de estos medios de comunicación está destinada exclusivamente para la solicitud de información y otros propósitos de comunicación que no constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y el Hospital.

El Hospital solo estará obligado a cumplir con los términos y condiciones estipulados en los contratos que sean formalmente celebrados y firmados directamente con el Usuario dentro del área de servicios del Hospital. Estos contratos deberán ser redactados y firmados conforme a los procedimientos establecidos por el Hospital para la formalización de acuerdos de prestación de servicios. Cualquier interacción o comunicación a través de los medios mencionados anteriormente no se considerará una oferta, aceptación o acuerdo vinculante entre las partes, y el Hospital no asumirá ninguna obligación contractual a menos que se haya formalizado un contrato en los términos establecidos por el Hospital.

Para la formalización de un contrato vinculante con el Hospital, el Usuario deberá seguir los procedimientos establecidos por el Hospital, que pueden incluir la firma de documentos y el
cumplimiento de requisitos adicionales según los servicios solicitados. El Hospital no asumirá ninguna responsabilidad ni obligación más allá de lo estipulado en dichos contratos formalizados y debidamente suscritos.

CLÁUSULA 13. Realización del servicio
Todos y cada uno de los Servicios que tenemos disponibles para su conocimiento, estarán regulados según estos Términos y Condiciones, así como los Anexos a estos Términos y Condiciones, los cuales serán identificados como Términos Adicionales.

CLÁUSULA 14. Aclaraciones
Cualquier Usuario que requiera una aclaración sobre la información, los servicios promocionados o cualquier otro aspecto del Sitio, podrá enviar una solicitud de aclaración dirigida al hospital,
atendiendo a lo siguiente: 

a. Solicitud
El Usuario deberá enviar una solicitud de aclaración por escrito. La solicitud debe ser presentada a través de cualquiera de los medios de contacto señalados en los presentes términos y condiciones y deberá incluir, por lo menos, la siguiente información:
• El nombre completo del Usuario y su información de contacto.
• Una descripción detallada de la información o tema sobre el que se solicita aclaración.
• Cualquier pregunta específica que el Usuario necesite resolver.
• Documentación adicional que pueda ser relevante para proporcionar la aclaración
solicitada, si aplica.

b. Plazo para responder
El Hospital se compromete a responder a las solicitudes de aclaración en un plazo razonable, que no deberá exceder de [15] días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. La respuesta se
proporcionará por el mismo medio a través del cual se recibió la solicitud, salvo que se acuerde otro método de comunicación.

c. Contenido de la respuesta
La respuesta proporcionada por el Hospital incluirá una explicación clara y completa sobre el tema de la aclaración solicitado. En caso de que el Hospital necesite información adicional para
proporcionar una respuesta adecuada, se comunicará con el Usuario para solicitar dicha información.

d. Seguimiento
Si el Usuario considera que la respuesta proporcionada no ha resuelto adecuadamente la aclaración solicitada, puede presentar una solicitud de revisión adicional. Esta solicitud debe seguir el mismo procedimiento descrito antes, indicando claramente el motivo por el cual se solicita una revisión de la respuesta inicial.

e. Confidencialidad
Toda la información proporcionada en las solicitudes de aclaración será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para el propósito de resolver dudas o considerar sugerencias. El Hospital no divulgará la información personal del Usuario sin su consentimiento, salvo en los casos en que sea requerida por autoridades, previa orden que funde y motive la causa legal de su procedimiento.

f. Modificaciones y actualizaciones
El Hospital se reserva el derecho de modificar el procedimiento para la recepción y tratamiento de aclaraciones mediante la actualización de estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio en el procedimiento será publicado en el Sitio y el uso continuo de este por parte del Usuario implicará la aceptación de las modificaciones.

CLÁUSULA 15. Restricción de edad
El uso de Sitio está restringido para menores de edad, por lo cual, si ingresa o utiliza el Sitio, confirma que tiene 18 o más años.

CLÁUSULA 16. Mecanismos de seguridad
En este Sitio contamos con medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal que el Usuario proporcione a través de este Sitio, como el certificado SSL. Sin embargo, el Usuario reconoce que la transmisión de información a través de internet no es totalmente segura y que, a pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad total de la información transmitida. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte la información personal de los usuarios, el Sitio notificará a los afectados en un plazo razonable y tomará las medidas necesarias para mitigar los daños.

CLÁUSULA 17. Consentimiento del uso del sitio
Si ingresa o utiliza de cualquier manera el Sitio, significa que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. En caso de que no esté de acuerdo o no acepte de forma completa estos Términos y Condiciones, deberá de abstenerse de acceder, utilizar u observar el Sitio. 

La sola utilización del Sitio le otorga la condición de Usuario, por lo que implica su aceptación, plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones.

El usuario reconoce que la información proporcionada en el Sitio tiene carácter informativo y no sustituye la consulta médica. Cualquier decisión relacionada con su salud debe ser tomada en
consulta con un profesional de la salud. 

Al continuar navegando en este Sitio, el usuario otorga su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en la Política de Privacidad. 

En cualquier momento podremos realizar cambios en nuestros servicios, por lo que publicaremos las modificaciones necesarias a estos Términos y Condiciones para que pueda revisarlas y en su caso, aceptarlas para seguir utilizando el Sitio.

CLÁUSULA 18. Licencia y límites del uso del Sitio

CLÁUSULA 19. Información en el sitio
El Sitio contendrá distinta información en su contenido, misma que podrá haber sido proporcionada por nosotros o por terceros como pueden ser Usuarios, las cuales estarán claramente identificadas y se sujetarán a las siguientes reglas:

A. Información contenida en el Sitio.
La información publicada o contenida en el Sitio es claramente identificada de tal forma que reconoce cual de esta proviene y ha sido generada por nosotros. El uso que dé del Sitio se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad, ya que los productos o servicios que se ofrecen en él se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. Estaremos libres de cualquier responsabilidad en relación con la información contenida o disponible en o a través del Sitio, incluyendo, sin limitación alguna: 1) La disponibilidad de uso del Sitio; 2) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del Sitio o en general cualquier falla en dicho Sitio; 3) Podremos actualizar el contenido del Sitio constantemente, por lo que se le solicita tomar en cuenta que alguna información publicitada o contenida en o a través del Sitio,
puede haber quedado obsoleta o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

B. Información compartida por terceros
La información publicada o contenida en el Sitio por parte de personas ajenas a nosotros, es claramente identificada de tal forma que reconoce cual de esta proviene y ha sido generada por
terceros, por ejemplo, Usuarios como usted. La información, conceptos, calificaciones, experiencias u opiniones, entre otras, publicadas en el Sitio, no reflejan nuestra posición frente a un bien, producto o servicio, por esta razón, no nos responsabilizamos por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio por medio de terceros. En este caso, se le recomienda consultar con un especialista o profesional en la materia correspondiente al bien, producto o servicio para aclarar cualquier duda sobre el mismo. Asimismo, no nos hacemos responsables del uso que se le dé a la información contenida en el Sitio, en el entendido de que el uso y seguimiento de esta es bajo su riesgo y responsabilidad.

Reconoce que nosotros no controlamos o censuramos el contenido disponible en el Sitio, por tal motivo, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido provisto en el Sitio por terceros y reconoce que no tenemos el control editorial sobre el contenido, información o material generado o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor y nosotros no asumimos responsabilidad alguna frente a estas. De la misma forma, no garantizamos la exactitud, veracidad, amplitud o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros.

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C. Limitación de información en el Sitio
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso o eliminar de manera parcial o total toda información, comunicación o material que a nuestro exclusivo juicio pueda resultar: 1) Abusivo,
difamatorio u obsceno; 2) Fraudulento, artificioso o engañoso; 3) Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad industrial; 4)
Ofensivo o; 5) Que de cualquier forma contravenga lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de suprimir o modificar el contenido del Sitio que a nuestro exclusivo juicio no cumpla con nuestros estándares de calidad o que pudiera resultar contrario al
ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no seremos responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal contenido.

CLÁUSULA 20. De la publicidad en el sitio 

Nosotros somos una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente “material publicitario”) podrán ser publicados en el Sitio con fines publicitarios.

A. Publicidad de terceros
Todos los materiales publicitarios ajenos a nosotros en el Sitio son mostrados con base en las declaraciones que nos han realizado de que los mencionados materiales cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en el Sitio, esto por parte de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad. Salvo los bienes, productos o servicios comercializados con marcas que son propiedad de nuestra, nosotros no diseñamos, ni producimos la publicidad de bienes, productos o servicios que podrá encontrar en el Sitio, especialmente en materia de salud, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad; por lo anterior, reconoce que no tendremos responsabilidad alguna relacionada con dicho material y publicidad.

B. Descripciones de bienes, productos o servicios
Intentaremos ser tan precisos como sea posible en la descripción de los bienes, productos o servicios en el Sitio que ofertamos. No obstante, no garantizamos que la descripción de cualquier bien, producto o servicio sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. En el caso de que un producto o servicio anunciado en el Sitio no cumpla con la descripción indicada en el mismo, en el momento en que lo reciba podrá negarse a aceptarlo y procederemos a realizar la devolución de su pago correspondiente o a no recibir el pago correspondiente, según aplique. Usted será el único responsable de verificar que el bien, producto o servicio cumpla con la descripción señalada en el Sitio al momento de la entrega. Las imágenes que podrá encontrar en el Sitio son meramente ilustrativas y las características del producto pueden variar sin previo aviso.

CLÁUSULA 21. Uso de sus datos personales

Con el uso del Sitio reconoce que, al proporcionarnos cualquier información o dato de carácter personal, nos otorga su más amplio consentimiento para que podamos utilizarlos según lo señalado en nuestro Aviso de Privacidad.

Para hacer uso del Sitio, es necesario, además de aceptar estos Términos y Condiciones, que lea y acepte nuestro Aviso de Privacidad Integral para Visitantes y Contacto, el cual podrá consultar en https://www.hospitalversalles.com.mx/aviso-de-privacidad/.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá presentar una solicitud por escrito en cualquiera de los medios de contacto que se señalan en estos Términos y Condiciones de lunes a viernes en un horario de 09:00 horas a las 14:00 horas.

El Sitio se reserva el derecho de modificar esta cláusula en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio.

CLÁUSULA 22. Derechos de autor y propiedad industrial

Nuestro nombre, el Sitio, los logotipos, marcas y, en general, todo el material que aparece en dicho Sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas que son propiedad exclusiva nuestra y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual, industrial y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y, en general, cualquier información contenida o publicada en el Sitio, se encuentran debidamente protegidos a nuestro nombre, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial y derechos de autor.

Se le prohíbe expresamente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o, en general, cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Sitio señalado.

En caso de que nos transmita cualquier información, programas, aplicaciones, software o, en general, cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio, nos otorga con este acto una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior aplicará igualmente a cualquier información que nos envíe o transmita, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el Sitio, ya sea que estas hayan sido incluidas en cualquier espacio del Sitio o en virtud de otros medios de contacto. Por lo anterior, renuncia expresamente a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de nosotros por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que nos envíe.

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual o derechos de autor se pudieran generar u originar según lo estipulado en las leyes aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que considere que cualquiera de los contenidos que se encuentren en el Sitio o en cualquiera de sus productos o servicios violen sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación a los medios de contacto señalados en estos Términos y Condiciones en la que indique:

1. Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
2. Firma autógrafa;
3. Indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el Sitio;
4. Declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y
5. Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

CLÁUSULA 23. Limitaciones a la responsabilidad

No seremos responsables en ningún caso por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

1. El uso o ejecución del Sitio;
2. La proveeduría o falta de esta de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del Sitio;
3. La actualización o falta de actualización de la información en el Sitio;
4. La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el Sitio;
5. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Sitio;
6. La entrega, retraso o falta de entrega, proveeduría o falta de proveeduría de los bienes, productos o servicios; y
7. La suplantación de identidad, clonación o publicación de sitios apócrifos o fraudulentos, similares o clones a los nuestros y que no correspondan a los sitios oficiales y que han sido indicados expresamente al inicio de estos términos y condiciones.

Todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

CLÁUSULA 24. Modificaciones al sitio

Podremos, en cualquier momento y cuando lo consideremos conveniente, sin necesidad de previo aviso, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio, así como de estos Términos y Condiciones, sin que ello le dé lugar ni derecho alguno a ningún tipo de reclamación o indemnización.

En caso de que modifiquemos estos Términos y Condiciones, lo notificaremos con al menos diez (10) días naturales antes de que este cambio sea efectivo; dichas notificaciones las haremos por medio de una publicación en el Sitio de los nuevos Términos y Condiciones.

De esta forma, se compromete a revisar estos Términos y Condiciones periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de posibles modificaciones. Independientemente de lo anterior, cada vez que utilice el Sitio, se considerará como una aceptación absoluta a los Términos y Condiciones vigentes.

CLÁUSULA 25. Términos adicionales

Podremos agregar a estos Términos y Condiciones elementos adicionales relativos a áreas específicas, promociones, descuentos o productos o servicios específicos, los cuales serán publicados en el Sitio para su lectura y aceptación. Reconoce y acepta que estos Términos Adicionales forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar y, si existe alguna discrepancia entre estos dos, siempre prevalecerá lo señalado en estos Términos y Condiciones.

CLÁUSULA 26. Uso de agentes externos
En el caso de que acceda al Sitio a través de agentes externos tecnológicos como pueden ser, de manera enunciativa mas no limitativa: Google Home, Amazon Alexa, Windows Cortana, entre otros similares, le informamos que sus datos, grabaciones de voz y en general cualquier información que ahí exponga, serán tratados bajo la exclusiva responsabilidad del fabricante correspondiente a dicho dispositivo, por lo cual, nos deslindamos del uso, tratamiento, almacenamiento y cualquier trato que se le dé a sus datos personales ahí vertidos.

CLÁUSULA 27. Cesión de derechos
Podremos en cualquier momento y cuando así lo estimemos conveniente, ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones usted como Usuario. En virtud de dicha cesión, quedaremos liberados de cualquier obligación y responsabilidad establecida en estos Términos y Condiciones.

CLÁUSULA 28. Indemnización
Deberá de indemnizarnos así como reembolsarnos cualquier gasto que tengamos que erogar, por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento de su parte a los presentes Términos y Condiciones; entre los cuales podrán considerarse, sin limitación de alguna de las derivadas de: 1) Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio; 2) La información contenida o disponible en o a través del Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio de su parte en el uso del Sitio; 3) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del Sitio.

CLÁUSULA 29. Terminación
Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción y sin necesidad de darle aviso o notificación para: 1) Terminar en cualquier momento definitivamente estos Términos y Condiciones;
y 2) Descontinuar o dejar de publicar contenido definitivamente el Sitio. 

CLÁUSULA 30. Subsistencia
Estos Términos y Condiciones, así como los Términos Adicionales, constituyen un acuerdo íntegro entre usted y nosotros, y sustituyen cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Términos Adicionales, en caso de que fuera judicialmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección nuestra, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

CLÁUSULA 31. Renuncia de derechos
La inactividad de nuestra parte a cualquier ejercicio de cualquier derecho o acción derivados de los presentes Términos y Condiciones, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

CLÁUSULA 32. Uso de sus datos con fines de mercadotecnia
En todo momento tendrá la posibilidad de decidir si acepta o no que podamos enviarle publicidad sobre nuestros bienes, productos o servicios. De igual forma, podrá decidir en todo momento sobre si nos autoriza o no podamos transmitir a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información que nos ha proporcionado para el uso del Sitio.

En caso de que no acepte que su información sea cedida o transmitida a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios y/o no acepte que le enviemos publicidad sobre bienes, productos
o servicios, no existirá discriminación alguna en su contra por este hecho.

CLÁUSULA 33. Legislación aplicable y jurisdicción
Para todo lo relacionado a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, nos someteremos en primer lugar al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor en Guadalajara, Jalisco y a las leyes y tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México; renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera generarse por razón de domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.